מאחורי הקלעים של תהליך התמלול – איך זה באמת עובד?

מתעניינים בשירות תמלול הקלטות? פעם ראשונה מגישים הקלטה כראיה לתביעה בבית משפט? הגעתם למקום הנכון.

תמלול הקלטות

תמלול אולי נשמע כמו פעולה פשוטה – לוחצים על Play, שומעים, מקלידים, וסיימנו. בפועל? מדובר במלאכת מחשבת של ריכוז, הבנה, דיוק ולפעמים גם אינטואיציה אנושית. בואו נציץ לרגע אל מאחורי הקלעים של אחד המקצועות הכי "שקטים", אך הכי מדויקים שיש. איך זה בדיוק עובד כאשר מזמינים שירות תמלול הקלטות, שלב אחר שלב:

1. קבלת החומר – הכל מתחיל בקובץ אודיו או וידאו. הוא יכול להיות באיכות גבוהה או מלא רעשי רקע, מוקלט בסמארטפון או במכשיר הקלטה מקצועי – וזה כמובן משפיע מאוד על משך העבודה ועל איכות התמליל שיהיה ניתן להפיק.

2. האזנה ראשונית והערכת זמן – מתמלל\ת מקצועיים יבצעו האזנה ראשונית כדי להבין את אופי ההקלטה, רמת הקושי, מספר הדוברים, נושאים מיוחדים (מונחים מקצועיים, שפה שנייה) ויבנו תוכנית פעולה להפקת תמליל איכותי.

3. שלב התמלול עצמו – כאן מתחילה העבודה האמיתית. לעצור, להחזיר אחורה, לפענח, לכתוב, להבין מבטאים, להאזין שוב ושוב באופן רפטטיבי, אם צריך גם בהילוך איטי, על מנת לוודא מילים שאינן ברורות. לעיתים שומעים משפט חמש פעמים עד שהוא מתבהר, ואף יותר. מדובר בעבודת פענוח כמעט בלשית.

4. בקרת איכות – מתמלל\ת מקצועיים יעברו על הקובץ הסופי ויבצעו בקרת איכות נוספת, באם מדובר בקובץ מאתגר מבחינת איכות השמע - אף יבצעו בקרת איכות כפולה, כולל סימון מילים שלא הובנו (אם ישנן), סימון דיבור בו-זמני, סימון השתהויות ואינטונציות למיניהן, כל זאת על מנת להפיק את התמליל הכי מדויק ונאמן למקור.

5. מסירה ללקוח – התמליל יימסר ללקוח כקובץ טקסט במועד שסוכם מראש. במידה ומדובר בתמלול משפטי, כלומר תמלול הקלטות של שיחות שנועדו לשמש כראיה בבית המשפט, הלקוח יקבל גם קובץ נוסף - תצהיר חו"ד לבית המשפט.

   
   

השלב שלא מוזכר אך קריטי בהליך התמלול – שקט פנימי וסבלנות. מתמללים הם אנשים עם יכולת מיקוד נדירה, שלומדים "לשמוע בין השורות" ולתעד כל ניואנס, מקטן ועד גדול. וכל תמלול – הוא עולם שלם בפני עצמו, ובהתאם לכך מקבל את תשומת הלב המגיעה לו.